五湖普法｜游客参观景点时摔伤，可以向旅行社索赔吗？
资料来源:
作者:
长沙市优秀律所
发布时间:
2024.05.09
刚刚结束的五一小长假，仿佛捅了“人窝”，各大景点的游客们目之所及处全是人人人人人……在这些出游的群体中，有人选择自由行，也有不少人选择跟团游。
问题来了，跟团游的途中，如果游客在既定的游览线路排队参观景点时摔伤，是否可以向旅行社索赔呢？
01
小湖说法
旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者承担责任的，人民法院应予支持。
但是，游客对受伤存在过错的，也应承担相应的过错责任。提醒旅行社对游客一定认真履行提醒、告知、劝阻等义务，也建议双方及时留存相关证据，以便保护自己合法权益。
如果游客在旅游中人身或财产受到侵害，可依法循以下途径请求赔偿：
1、协商，向对方当事人要求赔偿；
2、调解，可向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
3、仲裁，根据与旅游者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
4、诉讼，向人民法院起诉。
02
法条定位
《中华人民共和国民法典》
第一千一百七十三条 被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》
第八条第一款 旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。
